Вопросы и ответы

На сайте. Если Вы уже уверены в выборе подарка, закажите подарочный сертификат на сайте www.bonodono.ru. Воспользуйтесь фильтром «Подобрать подарок», который упростит процесс выбора. Задайте в нём параметры поиска, и Вы получите оптимальные варианты подарков.
Если Вы ещё не знаете, что подарить, позвоните нам по телефону 8 800 250-33-62 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте www.bonodono.ru. Эксперты по подаркам-впечатлениям накопили большой опыт, ежедневно подбирая подарки по разным поводам и запросам, и точно помогут Вам определиться с удачным подарком.

В пунктах выдачи и магазинах. Вы также можете приобрести подарок в пунктах выдачи и магазинах Вашего города. Для этого необходимо сделать предварительный заказ по телефону 8 800 250-33-62 или на сайте www.bonodono.ru. Адреса пунктов выдачи и магазинов в вашем городе Вы можете посмотреть в разделе «Адреса магазинов».

Подарок-впечатление BonoDono представлен в виде подарочного сертификата в электронном или распечатанном виде на выбор.

Цветной электронный сертификат размером А4 будет отправлен в формате pdf вложением к письму на указанную Вами электронную почту в течение 5 минут после покупки.

Цветной сертификат размером A4, распечатанный на типографской бумаге, может быть упакован в стильную коробку-футляр или евро-конверт из дизайнерской бумаги с логотипом компании BonoDono. Коробка-футляр и конверт представлены в четырёх цветах на выбор. При оформлении заказа Вы также можете выбрать праздничную тематическую обечайку для коробки-футляра.

Подарочный сертификат содержит уникальный номер, программу мероприятия и инструкцию, как им воспользоваться. Сертификат даёт право на получение услуг, указанных в программе мероприятия. Фотографии, стоимость и описание упаковки представлены в разделе «Как выглядит подарок».

Электронный сертификат — это цветной файл размером A4, который будет отправлен в формате pdf вложением к письму на указанную Вами электронную почту в течение 5 минут после покупки подарка. Сертификат содержит уникальный номер, программу мероприятия и инструкцию, как им воспользоваться. Его можно отправить получателю в любом мессенджере или распечатать.

Вы можете совершить безналичный расчёт.

• при оформлении заказа на сайте bonodono.ru без дополнительных комиссий. В платёжной системе возможна оплата картами MasterCard, VISA, Maestro, Мир, Альфа-Банк, Web Money;
• через банк по выставленному счёту, реквизиты компании BonoDono представлены в разделе «Варианты оплаты»;
• переводом при получении в пункте выдачи;
• через СБП при получении в пункте выдачи

Вы можете заказать доставку подарка курьером. Подробная информация об условиях доставки и стоимости представлена в разделе «Доставка».

Также Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи и магазинах Вашего города. Для того, чтобы забрать подарок в пункте выдачи, нужно сделать предварительный заказ по телефону 8 800 250-33-62 или на сайте www.bonodono.ru. Адреса пунктов выдачи и магазинов представлены в разделе «Адреса магазинов».

Приобрести подарок можно несколькими способами:

• Оформить заказ на сайте www.bonodono.ru. Добавьте подарок в корзину, перейдите в корзину в верхнем правом углу. Далее выберите упаковку подарка, нажмите на кнопку «Оформить заказ», выберите способ доставки и оплаты. Для оплаты нажмите на кнопку «Оплатить заказ» и укажите данные банковской карты при оплате заказа на сайте.
• Позвонить по телефону 8 800 250-33-62 или оставить заявку на обратный звонок на сайте www.bonodono.ru
• Написать компании в любом мессенджере или на почту bonodono@mail.ru

Отличия работы компании определяют наши клиенты. Отметим основные преимущества продукта и сервиса магазина подарков и впечатлений BonoDono:

• Ваши отзывы — это то, чем мы гордимся в первую очередь. На сайте представлено более 5000 тысяч отзывов, которые вдохновляют нас и помогают компании расти.
• Стильный дизайн подарочной упаковки смотрится празднично. Вам не придётся беспокоиться о дополнительной упаковке.
• Подарочные сертификаты бессрочные — вы сможете воспользоваться ими тогда, когда Вам будет удобно
• BonoDono гарантирует, что подарок-впечатление понравится Вашим близким, и мероприятие пройдет на высоте. Мы несём ответственность за каждого партнёра и работаем над качеством подарков.
• BonoDono предоставляет качественный сервис. Работа сотрудников не заканчивается предложением о приобретении подарка-впечатления. Мы оптимизируем процесс на всех стадиях взаимодействия с клиентом: выбора, покупки, активации подарка и получения впечатления.
• В BonoDono разработана выгодная бонусная система. Вы автоматически получите кэшбэк до 10% за каждую покупку, совершённую в интернет-магазине www.bonodono.ru. После прохождения регистрации на сайте Вам будет доступен личный кабинет, в котором Вы сможете следить за состоянием бонусного счёта. Бонусами можно оплатить до 100% стоимости подарка. Ими можно воспользоваться как единовременно, так и частично. Подробная информация о бонусной программе представлена в разделе «Бонусная программа».
• Магазин подарков и впечатлений BonoDono представлен в 11 городах России: Красноярске, Новосибирске, Омске, Иркутске, Тюмени, Кемерово, Томске, Барнауле, Улан-Удэ, Сочи и Санкт-Петербурге. Вы можете поздравить близкого человека в другом городе всего в несколько кликов.

Чтобы воспользоваться подарком-впечатлением, нужно активировать его на сайте www.bonodono.ru. Для этого нажмите на кнопку «Активация подарка». Введите в появившееся поле номер Вашего сертификата и заполните форму активации. После прохождения активации на сайте оператор свяжется с вами по телефону в течение 2-3 дней.

Для активации подарочного сертификата необходимо заполнить форму активации на сайте www.bonodono.ru. Нажмите на кнопку «Активация подарка». Введите в появившееся поле номер Вашего сертификата. После успешной проверки номера Вы сможете заполнить форму активации сертификата и указать желаемую дату и время проведения мероприятия. После активации оператор свяжется с Вами по телефону в течение 2-3 дней и подтвердит дату, время мероприятия, а также ответит на возникшие вопросы.

Мы полностью сопроводим Ваше мероприятие: согласуем дату и время на этапе активации и будем на связи во время проведения мероприятия. Некоторые мероприятия зависят от погодных или технических условий. Мы заранее известим Вас о переносе даты мероприятия и предложим альтернативные варианты.

В случае Вашего опоздания, из-за высокого спроса на определённые услуги и ограниченного времени проведения мероприятия, мы не гарантируем проведение программы в полном объёме. В большинстве случаев мероприятие сократится на то количество времени, на которое Вы опаздываете. Постарайтесь прибыть к месту проведения за 10-15 минут. На некоторые мероприятия нужно приехать за 20-30 минут до начала. Эта информация будет указана на подарочном сертификате.

Если Вы не успеваете приехать к назначенному времени, предупредите нас по телефону 8 800 250-16-62. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваше мероприятие прошло в полном объёме.

Если по дороге к месту проведения мероприятия Вы поняли, что забыли подарочный сертификат, сразу предупредите нас по телефону 8 800 250-16-62. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваше мероприятие состоялось.

Так как сертификат является Вашим входным билетом и отчётным документом для организатора мероприятия, он вправе отказать в оказании услуги.

Подарочный сертификат имеет гарантийный срок в 6 месяцев с момента покупки. В течение этого периода мы гарантируем, что объём, состав и стоимость услуги не изменятся. Исключением являются готовые подарочные наборы – состав наборов может меняться как в течение гарантийного срока, так и после него.

По истечении гарантийного срока Вы также можете воспользоваться подарочным сертификатом, пройдя активацию сертификата на сайте. В случае, если по истечении гарантийного срока цена подарка изменилась, нужно будет доплатить до актуальной стоимости. Продление гарантийного срока невозможно, если подарочный сертификат был получен на особых условиях: по бартерному обмену, в качестве выигрыша в конкурсе, подарен компанией по условиям акции. Такие сертификаты имеют ограниченный срок в 6 месяцев. По истечении этого срока сертификат заблокируется, воспользоваться им будет невозможно.

Активировать подарок нужно на сайте www.bonodono.ru.
Это необходимо для скорейшей обработки Вашей заявки на активацию, так как многие процессы в системе автоматизированы.

Также Вы будете владеть полной информацией о подарке. При активации на сайте Вы попадёте в личный кабинет, в котором будут представлены подробное описание мероприятия, а также детализированный адрес и карта проезда. Вы сможете выбрать несколько вариантов даты и времени проведения мероприятия. Также Вам будет доступен статус (этап) Вашей активации.

Кроме того, при активации сертификата на сайте сокращается количество ошибок в контактных данных: адресе электронной почты, телефоне, имени. При вводе данных по телефону оператор может ошибиться. Это значит, что мы не сможем связаться с Вами, когда это будет необходимо.

Да, Вы можете отменить или перенести мероприятие по телефону 8 800 250-16-62 или в личном кабинете на сайте bonodono.ru не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени и не более одного раза. В личном кабинете необходимо нажать на кнопку «Активация», где Вы сможете отменить или перенести мероприятие.

Если Вы не приехали на мероприятие и не отменили его за 24 часа, Ваш подарок будет считаться использованным.

Если подарок не соответствует Вашим интересам, Вы можете выбрать другой подарок. На сайте www.bonodono.ru представлено более 700 предложений в разных тематиках. Для обмена подарка необходимо активировать подарочный сертификат и указать в поле «Комментарий» название подарка-впечатления, на который Вы хотите произвести обмен. После активации оператор свяжется с Вами по телефону в течение 2-3 дней. В случае, если стоимость выбранного Вами подарка выше, Вам будет предложено доплатить за него, если ниже, разница зачислится на Ваш бонусный счёт

Если Вы не можете определиться с заменой, при активации сертификата на сайте www.bonodono.ru укажите в поле «Комментарий» слово «Обмен». В личном кабинете на Ваш бонусный счёт будут начислены бонусы в размере стоимости подарка, которые Вы сможете потратить позже на другой подарок.

Если Вам не понравилось мероприятие или Вам нагрубили, сообщите нам об этом по телефону 8 800 250-16-62. Мы будем благодарны Вам, если Вы сможете связаться с нами во время мероприятия — это поможет оператору решить проблему быстрее.